การจัดการความขัดแย้ง
(Conflict Management)
โดย อ.มงคล
ตันติสุขุมาล
มนุษย์เป็นสัตว์สังคม
การทำงานร่วมกัน การอยู่ร่วมกัน
เป็นสิ่งที่จะก่อให้เกิดผลงานสูงกว่าการทำงานเพียงลำพังแบบทวีคูณ แต่ทุกคนมีพื้นฐานความรู้
ความคิด และ ประสบการณ์ที่แตกต่างกัน ย่อมนำมาซึ่งความขัดแย้งกันได้เมื่อต้องอยู่
หรือ ทำงานร่วมกัน การลดความขัดแย้ง
การบริหารจัดการความขัดแย้งอย่างถูกต้องเหมาะสมจึงเป็นหัวใจของการอยู่หรือทำงานร่วมกันอย่างความราบรื่น
และ ส่งผลให้งานสำเร็จลุล่วงตามเป้าหมายที่ตั้งไว้
หลักสูตรนี้
จึงได้ออกแบบขึ้นเพื่อช่วยพัฒนาให้ผู้เข้ารับการฝึกอบรมมีทัศนคติที่ถูกต้องในการทำงานและอยู่ร่วมกับผู้อื่นอย่างราบรื่น
สามารถพัฒนาทักษะในการจัดการกับความขัดแย้งอย่างเหมาะสม ลดความขัดแย้งในการทำงาน เพื่อสร้างความมั่นใจในตนเองแก่หัวหน้างาน
ผู้ร่วมทีมงาน ผู้ที่ต้องทำงานร่วมกับผู้อื่น เพื่อให้ประสบความก้าวหน้าในหน้าที่การงานและในชีวิตต่อไป
วัตถุประสงค์
1.
เพื่อให้ผู้เข้ารับการอบรมได้ทราบหลักการของการอยู่และทำงานร่วมกับผู้อื่น
2.
เพื่อฝึกฝนทักษะการจัดการความขัดแย้งอย่างเหมาะสม
3.
เพื่อสร้างความมั่นใจให้กับผู้เข้ารับการอบรมในการ
จัดการความขัดแย้งอย่างสร้างสรรค์ และนำไปใช้ในการปฏิบัติงานจริงอย่างได้ผลดี
หัวข้อการฝึกอบรม/สัมมนา:
1. ความหมายของความขัดแย้ง
2. ประเภทของความขัดแย้ง
3. สาเหตุของความขัดแย้ง
4. การจัดการกับความขัดแย้ง
5. วิธีการประชุมที่มีประสิทธิภาพในการลดความขัดแย้ง
6. การสื่อสารที่จะลดความขัดแย้ง
7. ศิลปะการใช้คำพูดที่จะลดความขัดแย้ง
8. การเจรจาต่อรองเพื่อไกล่เกลี่ย
9. การจูงใจคนเพื่อที่จะลดความขัดแย้ง










