การเจรจาต่อรองธุรกิจ
(Business Negotiation)
(Business Negotiation)
โดย มงคล ตันติสุขุมาล (วิศวกร, ทนายความ, วิทยากร) โทร 0817168711
.ในชีวิตประจำวันของคนทุกคนหลีกเลี่ยงการเจรจาต่อรองไม่พ้น เนื่องจากทุกคนมีความคิดและความต้องการต่างกัน
แท้จริงแล้วการเจรจาต่อรองถือเป็นส่วนหนึ่งของชีวิต เช่น
• การเจรจาต่อรองเรื่องสถานที่พักผ่อนของครอบครัว
• การเจรจาต่อรองเงินเดือน
• ต่อรองระหว่างผู้ซื้อกับผู้ขาย
• การเจรจาต่อรองของผู้บริหารหรือ นายจ้างเพื่อยุติการนัดหยุดงานของคนงาน
• การเจรจาต่อรองเพื่อให้ได้สัญญาสำคัญทางธุรกิจ
• การเจรจาต่อรองระหว่างรัฐบาลของประเทศต่างๆเพื่อผลประโยชน์ทางเศรษฐกิจหรือการเมือง
ผู้เจรจาไม่มีความรู้ในเรื่องการเจรจาต่อรองก็มักจะเจรจาต่อรองตามอารมณ์ หรือ พยายามแต่จะเอาชนะกันเท่านั้น ผลสุดท้ายย่อมจะนำมาซึ่งความสูญเสีย ในแง่ผลประโยชน์ที่ควรจะได้ สูญเสียโอกาสทางธุรกิจ หรือ สูญเสียความสัมพันธ์ที่ดีระหว่างบุคคลไปอย่างที่ไม่ควรจะเกิดขึ้น
.
การเจรจาต่อรอง ตามความหมายที่แท้แล้ว คือ ศาสตร์ และ ศิลป์ในการใช้ความรู้และความพยายามแก้ปัญหา เพื่อหาข้อตกลงที่ดีที่สุดสำหรับทั้งสองฝ่าย มีจุดประสงค์ที่จะขจัดข้อขัดแย้ง และเพื่อให้ต่างฝ่ายต่างได้รับสิ่งที่ตนต้องการ เพื่อให้ได้ผลประโยชน์ที่ทั้งสองฝ่ายพอใจ การเจรจาต่อรองยังเป็นการใช้เวลาเพื่อพัฒนาความสัมพันธ์ทางธุรกิจ โดยมุ่งเป้าหมายที่ผลประโยชน์ร่วมกันทั้งในระยะสั้น และ ในระยะยาว
การเจรจาต่อรอง มีความสำคัญทั้งในแง่ของปัจเจกชน และ ในแง่ของธุรกิจ
ความสำคัญในแง่ปัจเจกชน ได้แก่ การเจรจาต่อรองเกิดขึ้นตั้งแต่ภายในครอบครัว เช่น การเลือกรายการอาหารเย็น การเลือกสถานที่ท่องเที่ยวพักผ่อนในวันหยุด การต่อรองที่เกี่ยวกับการทำสัญญา ซึ่งมักจะมีประเด็นที่ว่าใครอยู่เหนือกว่าใครเสมอ
ความสำคัญในแง่ธุรกิจ ได้แก่
- เป็นเครื่องมือในการให้ได้มาซึ่งผลประโยชน์สูงสุดทางธุรกิจในรูปตัวเงิน เช่น สัญญาทางการค้า การขายสินค้า การซื้อสินค้า หรือวัตถุดิบในราคาที่เหมาะสม การขอกู้เงินจากสถาบันการเงินเพื่อลงทุนในธุรกิจ การผ่อนผันการชำระดอกเบี้ย การยืดเวลาการชำระหนี้แก่เจ้าหนี้การค้า การเร่งการชำระเงินจากลูกหนี้ เป็นต้น
- เป็นเครื่องมือในการให้ได้มาซึ่งการร่วมมือทางธุรกิจระหว่างสองฝ่าย เช่น การเจรจากับแผนกงานต่างๆในองค์กรเพื่อให้การทำงานเป็นไปอย่างราบรื่น การเจรจาเพื่อการประสานงานระหว่างคู่ค้าทางธุรกิจสองฝ่ายเพื่อสนับสนุนการทำงานของกันและกัน
- เป็นเครื่องมือในการขจัดความขัดแย้งด้านแรงงาน ยิ่งองค์กรมีขนาดใหญ่มากเท่าใดความขัดแย้งด้านแรงงานก็จะยิ่งส่งผลกระทบต่อธุรกิจขององค์กรรุนแรงมากเท่านั้น
(* หมายเหตุ: ฝึกอบรมการเจรจาต่อรอง ให้แก่พนักงานในองค์กร ติดต่อโทร 0817168711 email: mingbiz@gmail.com Line: mtraining)
ไม่มีความคิดเห็น:
แสดงความคิดเห็น